QingLink 一体化融合通信平台
部署与集成
私有化部署、高可用可选、开放集成——按组织的实际条件落地
- 私有化部署
- 双机热备
- 多网点组网
- 系统集成
- 国产化
同一套平台，不同组织的落地方式各不相同：有的从零建设，有的要与传统 PBX 并存过渡，有的要求 7×24 不间断运行。本页介绍平台的部署形态、高可用机制、组网接入方式与系统集成能力。
部署形态：按规模与条件灵活选择
平台支持私有化部署，系统部署于客户自有服务器环境，通信数据不出域。部署形态可按组织规模、机房条件与可靠性要求灵活选择。
| 部署形态 | 适用场景 | 特点 |
|---|---|---|
| 本地服务器部署 | 单点办公、具备机房条件的单位 | 一体化部署，实施周期短，运维简单 |
| 虚拟化部署 | 已有虚拟化平台的组织 | 复用既有计算资源，弹性扩展 |
| 双机热备（高可用） | 热线、调度等 7×24 不间断场景 | 主备实时同步，故障自动切换 |
高可用：主备热备，故障自动切换
面向政务热线、应急调度等不能中断的通信场景，平台支持双机热备部署：主机与备机实时同步数据，心跳检测发现主机故障时，备机自动接管全部业务，终端与中继无需人工干预即可恢复通信。
组网接入：总部、分支与远程办公全覆盖
平台依托企业现有局域网部署，总部与分支机构多点组网，远程办公人员经互联网安全接入。各类终端与外线资源统一纳管：
- 终端接入：IP 话机、PC 软电话、手机 App 直接注册，模拟话机经语音网关接入
- 中继接入：SIP 中继、模拟中继与数字中继（E1）并存，保留现有运营商线路
- 分支接入：分支按规模配置平台分机或语音网关，统一编号、互拨免费
- 远程接入：出差与居家办公人员经互联网接入公司电话系统，与工位同号
系统集成：通信能力嵌入业务流
平台以开放接口为中心，与组织既有系统对接，让通信能力嵌入业务流程而不是另起孤岛。
- OA / 审批：会议邀约、通知公告与审批流程联动
- CRM / 业务系统：点击拨号、来电弹屏，客户沟通记录自动归档
- 账号体系：组织架构与人员信息自动同步，免重复维护
- 客服与 AI：与客服管理系统、AI 电话客服原生协同，热线场景一体化交付
国产化与平滑迁移
面向国产化替代趋势，平台支持在国产化服务器与操作系统环境中部署，可与传统 PBX 并存运行、分机分批割接，实现平滑迁移、业务不中断。