QingLink 一体化融合通信平台
技术架构
分层解耦的架构设计：交换核心稳定可靠，接入与应用灵活扩展
- 分层架构
- SIP 标准
- 多网点组网
- 高可用
一套通信平台能否长期稳定服役，取决于架构是否清晰、开放、可扩展。本页从分层架构、协议互联、组网方式与可靠性设计四个方面，介绍 QingLink 一体化融合通信平台的技术架构。
分层架构：以 IPPBX 语音交换为核心
平台采用分层设计：接入层统一承接 IP 话机、软电话、手机 App 与模拟话机等终端，以及 SIP 中继、模拟中继与数字中继（E1）等外线资源；交换层由 IPPBX 语音交换核心承担呼叫控制、路由与媒体处理，是整套系统的中枢。
应用层在语音核心之上提供 IVR 语音导航、通话录音、视频会议、即时消息与通讯录等业务能力；管理层通过 Web 网管对账号、权限、路由策略与计费进行集中管理，让语音通信可管可控、可审计。
协议与互联：开放标准，保护既有投资
平台基于 SIP 标准协议构建，终端与中继侧均采用开放标准互联，不被单一厂商绑定。
- 终端侧：标准 SIP 话机、软电话与手机 App 均可注册接入，模拟话机经语音网关接入
- 中继侧：兼容 SIP 中继、模拟中继与数字中继（E1），可保留现有运营商线路与号码资源
- 业务侧：提供开放接口与客服管理系统、AI 电话客服及 OA、CRM 等业务系统集成
- 平滑迁移：支持与传统 PBX 并存过渡，分机可分批割接，业务不中断
多网点组网：统一编号，互拨免费
总部部署平台主机，分支机构按规模配置平台分机或语音网关，远程办公人员通过手机 App 经互联网接入，全部经企业专网或 VPN 加密组网。
各地分机统一编号、内部互拨免费；外线呼叫可按就近原则从当地中继出局，降低长途通信费用。
可靠性与安全设计
- 高可用：支持双机热备部署，主机故障时备机自动接管业务，适应 7×24 不间断运行场景
- 私有化部署：系统部署于客户自有服务器环境，通信数据留在内网，满足数据安全与合规要求
- 权限管控：按部门与角色精细分配分机权限、外线权限与功能权限
- 全程留痕：通话录音与操作日志集中保存，支持审计追溯